察民情解民忧纾民困 让民政服务满载心温度

中共中央党史和文献研究院编辑的《习近平关于民政工作论述摘编》一书，近日由中央文献出版社出版，在全国发行。民政工作关系民生、连着民心。广大党员干部当始终抱持爱民之情、亲民之姿、为民之心，永远以躬身力行的担当、精准施策的智慧和久久为功的坚守托举稳稳的幸福，真正让民政服务满载心温度。

以爱民之心察民情，让民政服务满载暖心温度。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情，群众就会增加多少信任。把“爱民”刻进工作细节，就要常走“田间路”、常进“百姓家”，在拉家常中摸清群众的急难愁盼，在察实情中掌握需求的细枝末节。无论是针对独居老人“吃饭难”，推出“助老餐上门”服务；还是关注困境儿童“成长忧”，搭建“爱心助学”桥梁。这份“把群众当家人”的爱民情怀，让民政服务少了“距离感”、多了“人情味”，满载着直抵心窝的“暖心”温度。广大党员干部当主动走进老旧小区听听居民对暖气管道、停车位等改造需求，用心蹲在建筑工地问问农民工兄弟的工资到账情况，积极走到田间地头看一看庄稼长势、算一算一年的经济账，主动把“问题清单”写在街头巷弄、把“民生账本”记在田垄地头，不断为幸福加码“精准度”，真正找准民生痛点、难点，让民政工作的每一项举措都精准对接群众需求。

亲民之举解民忧，让民政服务满载贴心温度。民生难题千头万绪，唯有善用“一把钥匙开一把锁”的智慧，方能让政策红利直抵人心。这些年来，民政窗口用心推行“一窗通办”，从而减少群众跑腿次数；针对行动不便的群体，开展“上门办、帮代办”服务，把流程化繁为简；同时用通俗易懂的“大白话”解读政策，让群众听得懂、用得上。这些“俯下身子贴近群众”的亲民举措，把服务送到群众身边、办进群众心坎，让民政服务满载着细致周到的“贴心”温度。我们深知做好工作从无“万能药方”，唯有做到精准施策、靶向施治，方能药到病除。广大党员干部当从各地实践中汲取经验和智慧启迪，深刻明白民生之“策”，在“一枝一叶总关情”的共鸣，在春风化雨的细腻。我们当始终以解题者的姿态，少一些照搬文件的机械、多一分解剖麻雀的钻研，始终以匠心、耐心为民生幸福加码“满意度”，真正温暖万家的心。