一、背景概述

随着电动自行车、电动摩托车等轻便电动车在城市社区的广泛使用，对应的充电需求也日益增长。由于正规充电设施不足、充电桩不够用或部分住户为了方便，出现了从窗户、阳台拉电线至一楼或地下停车场的“飞线充电”现象。这一行为存在较大的安全隐患，如短路、电击、火灾等安全风险，亟需进行系统性的调查与整治。

二、调查目的

1. 了解当前社区内电动车“飞线充电”的普遍性及具体表现形态；

2. 评估“飞线充电”行为带来的安全隐患和居民意识态度；

3. 收集居民对建设规范充电设施的需求与建议；

4. 为制定相关政策、改进措施提供数据支持。

三、调查范围与对象

1. 范围：

某城市（或具体区域）内的住宅社区。

2. 对象：

社区住户、物业管理人员、电动车使用者、社区周边电动车充电设施运营者等。

四、调查内容

1. “飞线充电”现象的普及程度

- 住户层面：涉及哪些社区、楼栋、楼层分布等；

- 规模及频率：每天/每周/每月的充电频次，一次充电时长等。

2. 居民的安全意识与行为动机

- 安全意识：居民对“飞线充电”潜在危险的认知程度；

- 行为动机：采取“飞线充电”的主要原因，包括无法使用统一充电桩的具体情形。

3. 社区充电设施现状

- 充电设施数量：社区内外可用的充电桩或充电插座数量；

- 充电设施布局：充电设施的分布是否合理，是否能满足居民需求。

4. 居民对社区充电设施的需求与建议

- 需求：希望增加的充电桩数量、位置等；

- 建议：对改善现有充电设施的具体意见。

5. 居民对政策与管理的看法

- 政策宣传：居民对相关政策法规的了解情况；

- 管理措施：社区针对“飞线充电”已采取的管理措施及其效果。

五、调查方法

1. 问卷调查

设计详细的问卷，涵盖上述调查内容，通过线上（如社群、微信群、社区APP）和线下（如社区活动现场发放）的方式发放。

2. 现场勘察

实地查看社区内的“飞线充电”现象，记录具体的充电情形，包括充电的时间、方式、电线长度等。

3. 深度访谈

与部分居民、物业和电动车充电设施提供者进行面对面的深入交流，了解他们更详尽的看法和建议。

4. 数据分析

收集社区内外的电动车充电相关的安全记录、事故报告等数据，分析电动车充电的安全隐患。

5. 社区座谈会

组织社区居民和管理人员参加座谈会，共同讨论解决方案。

六、调查步骤

1. 准备阶段

明确调查目标、确定调查对象、设计调查工具（问卷、访谈大纲等）。

2. 实施阶段

进行问卷调查、现场勘察、深度访谈、数据分析等。

3. 结果整理

收集并分析调查数据，形成初步的调查结果。

4. 讨论与反馈

组织座谈会，讨论调查结果，并向居民和管理者征询意见。

5. 报告撰写

根据调查结果和座谈会反馈，撰写详细的调查报告。

七、预期成果与应用

1. 提出针对性的整改建议

根据调查结果，提出针对性的整改措施，包括增设充电设施、加强安全宣传教育等。

2. 推动社区电动车安全充电改革

将调查结果报告提交给社区管理机构及相关部门，促进社区电动车安全充电的改革进程。

3. 增强居民安全意识

通过调查活动及后续的宣传工作，提升居民对电动车安全充电的意识。

4. 形成长效机制

推动建立社区电动车安全充电的长效管理和服务机制，预防“飞线充电”现象的发生。

八、注意事项

1. 调查的合法性

确保调查遵循相关法律法规，并保护被调查者的隐私。

2. 数据的真实性

确保收集的数据真实可靠，避免因为数据误差导致的分析错误。

3. 参与度的提升

采取多种手段鼓励居民参与调查，确保调查结果的代表性。

4. 结果的公正性

确保调查分析的客观公正，避免个人主观意见影响结果。