近年来，邹城市把社会心理服务作为平安邹城、健康邹城建设重要内容，构建“点上发力、线上贯通、面上拓展、一体推进”的服务体系，建强服务队伍、优化服务供给、延伸服务触角，最大限度地协调人际关系、化解矛盾纠纷、维护社会稳定，走出一条“由心而治”社会治理路径，社会心理服务体系建设案例获评省级优秀案例，入选第六届全国社会心理服务十佳案例。建设心理服务中心，强化市级层面统筹。高标准建设心理健康中心，配备精神专业医师7人、心理治疗师和咨询师10人，制定“接待－心理测评－心理咨询－心理治疗－心理大数据分析”服务流程，为群众提供心理科普、培训、咨询、测评、治疗、危机干预等服务。开通24小时心理援助服务热线，由高年资主治医师及以上职称人员组成的心理专家队伍二线听班，及时解决需要精神科医师介入的复杂问题。2023年7月成立以来，接待来访、热线2000余人次，一对一心理治疗870余人。增设心理门诊，夯实专业能力支撑。强化医疗卫生机构心理健康服务功能，推动二级以上医院设立心理科门诊，运用“药物+心理+物理+康复”复合诊疗模式，为患者提供个性化的治疗方案?，心理治疗1200余人次、心理测验30余万人次。全市20家镇街医疗机构全部设立心理咨询室，结合家庭医生签约服务，为居民提供心理健康评估和指导。推进评估、指导、转诊等机制高效衔接，将心理咨询中发现的疑似精神障碍人员，及时推介转诊至心理健康中心、精神卫生中心等专业机构治疗。建设心灵驿站，延伸心理服务触角。把心理咨询引入企业、养老机构、基层社会治理单元等更多场景，高标准打造放松心情、疏解压力、维护身心健康的心灵驿站257处，为群众提供安全、?舒适的环境。开展“点单式”心理服务，邀请专业心理咨询师为群众提供一对一、面对面咨询服务和心理疏导，解决生活、工作等方面的心理问题，群众无需奔波就可享受到优质高效的心理服务。2024年以来，举办心理健康活动1200余次、服务群众19余万人次，接受群众心理咨询8800余人次。多途径聚才引智，建强专业服务队伍。加强对心理学专业背景人才的招引力度，组建由经验丰富的精神科医师、心理咨询师和心理治疗师组成的心理健康科普讲座团队，围绕家庭关系、学生发展等心理健康教育重点难点，定期开展专业学习研讨活动，有效提升团队整体服务水平。发挥本地儒学专家力量，将邹鲁文化、孟子文化内涵融入社会心理服务体系建设工作，引导群众学习先贤为人处世的智慧和美德。截至目前，累计组织各类心理健康讲座和健康义诊283场次，惠及群众6100余人次。多部门协调合作，发展志愿服务队伍。心理健康中心、民政、妇联、政法、卫健等20个专业部门协调联动，选拔优秀咨询师，组建“婚姻家庭辅导团队”“家事纠纷调解团队”“高考心理援助团队”，开展心理健康知识宣讲普及、特殊家庭危机干预和心理慰藉等服务，发布心理健康科普文章2000余篇，自制科普视频560余部，积极开展心理健康“六进”活动，惠及群众30余万人次。多层次动员引导，培优网格服务队伍。将心理咨询服务深度融入网格化服务管理，对全市网格员、调解员等基层力量开展心理健康培训，帮助提高心理素质和矛盾摸排调解、心理疏导水平。建立由345名专（兼）职心理咨询师和具有心理服务技能的1500余名网格员、调解员组成的社区心理服务人才队伍，密切关注情绪异常或有行为问题的居民，对严重心理健康问题或精神疾病患者，及时劝导至心理健康中心或精神卫生医疗机构就医。“心理服务+矛盾调处”，助力营造和谐环境。在网格化管理中推动心理健康服务“提前介入”，依托三级“一站式”矛调中心，借助网格员等力量，对“心源性”矛盾纠纷进行摸底式排查，确定267名“八失人员”，实行“ABC”分级管控，落实“一人一事一策”，综合运用心理疏导、人民调解、行政调解等方式，跟进做好心理咨询、心理疏导，推动当事人现实诉求和心理诉求“双解决”，全面提升矛盾纠纷化解质效，5.1万余件矛盾纠纷实现“案结、事了、情绪稳”。“心理服务+社区矫正”，帮助塑造阳光心态。探索将预警机制从个体预警向不同群体预警和社会面预警拓展，根据公安、社区矫正中心等部门行业特点，运用多种量表工具，对系统内人员和工作对象进行心理筛查，实时跟进心理测试评估，建立心理健康档案，为矫正工作开展提供支持。2024年以来，开展心理健康教育讲座30余场、心理测评200余人次，对在押人员一对一心理疏导560余人次，帮助社区矫正对象既“矫行”更“矫心”。“心理服务+一老一小”，有效提升关怀质效。面向“一老一小”两大特殊群体，深入开展心理健康关爱行动，创新“养老顾问”制度，心理健康服务团队在社区、村居、养老院等为老年人提供能力评估、心理慰藉、生命关怀等全方位服务，守护老年人心理健康。学校开设心理健康教育个性化特色化课程，建立“普测、咨询、治疗、评估、心育”五位一体的心理健康服务机制，医校联动识别、协同辅导，完成中小学生心理健康筛查20万余人次，建立“一生一策”心理成长档案，及早发现、及时疏导、及时干预，有效解决部分中小学生抑郁、焦虑等心理问题。
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